深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司的庫存系統(tǒng)甚至可以預(yù)測人們會(huì)購買什么
對于零售商來說,這是一個(gè)艱難的時(shí)期。在實(shí)體店膨脹的市場調(diào)整中,許多日用百貨、專業(yè)品牌和商場主力零售商正以前所未有的速度關(guān)閉門店(根據(jù)瑞士信貸的數(shù)據(jù),今年可能有 8,600 家門店)。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),這導(dǎo)致零售業(yè)僅在過去兩個(gè)月就失去了 60,000 多個(gè)工作崗位。我們是怎么來到這里的?多年來,零售商接受了“如果你建造它,他們就會(huì)來”的心態(tài),并積極擴(kuò)大他們的商店足跡。但隨著過度擴(kuò)張、移動(dòng)購物的興起和亞馬遜的無處不在——零售泡沫破滅也就不足為奇了。很容易嘗試解釋最近一連串的商店關(guān)閉和生存困難:地點(diǎn)太多。高開銷。欠債太多。經(jīng)濟(jì)增長緩慢。技術(shù)中斷。善變的消費(fèi)者。但這不僅僅是面積、財(cái)務(wù)失誤或自然商業(yè)周期的潮起潮落。這只是導(dǎo)致數(shù)字創(chuàng)新的創(chuàng)造性破壞永無止境的敘述中的又一章。
深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司的庫存系統(tǒng)甚至可以預(yù)測該國不同地區(qū)的人們會(huì)購買什么。Borders 最終失敗的原因有很多。是的,他們變得太大了,過度杠桿化,并在 iPod 起飛時(shí)不合時(shí)宜地涉足 CD 業(yè)務(wù)。但他們也浪費(fèi)了他們擁有的任何數(shù)字優(yōu)勢。Borders 將他們的在線銷售外包給了亞馬遜(一個(gè)最終的競爭對手),進(jìn)入電子書游戲的時(shí)間太晚,并且通常在沒有任何有凝聚力的跨渠道數(shù)字營銷和銷售策略的情況下陷入困境。簡而言之,電子商務(wù)和數(shù)字營銷是未來,深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司必須擁抱它們才能生存。但太多傳統(tǒng)實(shí)體零售商繼續(xù)將數(shù)字化視為一種威脅。這并不是說所有實(shí)體店都注定要失敗,零售商應(yīng)該打包關(guān)閉每家商店。競爭者來來去去,消費(fèi)者偏好不斷變化,商業(yè)房地產(chǎn)價(jià)格起起落落,但一個(gè)真理站得住腳:為了競爭和生存,零售商必須不斷采用新的數(shù)字戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略與更好的客戶體驗(yàn)(在線和在線)完全一致。店鋪。十年前的 Borders 是這樣,今天也是如此。但有些人未能吸取過去的慘痛教訓(xùn),繼續(xù)固守舊方法。
研究表明,個(gè)性化體驗(yàn)是有回報(bào)的。根據(jù)深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司2016 年的一項(xiàng)研究,59% 的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶同意為他們定制的內(nèi)容在一定程度上增加了他們的購買意愿,而另外 19% 的人表示這顯著提高了他們的購買意愿?,F(xiàn)在是時(shí)候投資于技術(shù),將您的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯結(jié)合起來,繞過這些長周期,并使用位置、商店?duì)I業(yè)時(shí)間、一天中的時(shí)間和天氣等變量,通過您的所有用戶實(shí)時(shí)交付個(gè)性化內(nèi)容。實(shí)時(shí)營銷對于零售中價(jià)格和庫存不斷變化的產(chǎn)品促銷非常有效,并將個(gè)性化優(yōu)惠和內(nèi)容自動(dòng)化結(jié)合到新聞通訊、廢棄的購物車電子郵件和訂單確認(rèn)中。
預(yù)測和行為分析
從歷史上看,預(yù)測建模是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程,通常更傾向于零售商的需求和目標(biāo),而不是客戶的。當(dāng)然,某種程度的預(yù)測比盲目投擲飛鏢要好,但生成的答案往往忽略了最初的問題:您如何為客戶提供更好的體驗(yàn)?您如何根據(jù)所有渠道的實(shí)時(shí)客戶行為采取行動(dòng),以便在您的消費(fèi)者準(zhǔn)備購買的關(guān)鍵時(shí)刻準(zhǔn)備好相關(guān)商品?以產(chǎn)品推薦為例。如果您是一家圖書零售商,那么花時(shí)間和工時(shí)手動(dòng)為您的每周時(shí)事通訊策劃書名,而不是使用由客戶最近的瀏覽和搜索行為提供支持的推薦算法,是否仍然有意義?當(dāng)然,如果深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司是當(dāng)?shù)氐姆蚱薜?,那么在店?nèi)有一個(gè)專供當(dāng)?shù)刈骷一騿T工挑選的貨架是迷人而有效的。但是,您如何在不使用某種自動(dòng)化的情況下在數(shù)字世界中大規(guī)模執(zhí)行和個(gè)性化這樣的事情?你甚至不需要放棄所有的人為參與。
多年前,深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司的推薦是由高級算法和人工分析相結(jié)合提供支持的?;?AI 的預(yù)測分析正變得越來越容易、更容易獲得——即使對于無法負(fù)擔(dān)數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的零售商,或者對于認(rèn)為這些技術(shù)成本過高或耗時(shí)過長的營銷人員也是如此。
今天,產(chǎn)品推薦是賭注。人們不購買產(chǎn)品,他們購買的是他們對產(chǎn)品的體驗(yàn)。營銷需要將此作為信息的基本部分。預(yù)測和行為分析通過改變單個(gè)客戶對相同產(chǎn)品的體驗(yàn)(相同的靴子可用于終生計(jì)劃的巴塔哥尼亞徒步旅行或周末 Tough Mudder),幫助將建議提升到一個(gè)新的水平。
對數(shù)字創(chuàng)新的需求不僅限于在線渠道。即使零售商減少了門店數(shù)量,深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司仍然需要重新思考如何將新的數(shù)字技術(shù)有效地整合到除實(shí)體布局之外的剩余門店中。事實(shí)上,認(rèn)為電子商務(wù)和實(shí)體零售是絕對的或者是絕對的命題是錯(cuò)誤的。零售商從線上轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店的一個(gè)典型例子是亞馬遜圖書——這家公司一開始就顛覆了整個(gè)空間。亞馬遜目前在五個(gè)州擁有六家門店,另外六家門店即將開業(yè)——其中兩家在紐約市。只有時(shí)間才能證明這些商店的長期成功,但令人著迷的是,它們的設(shè)計(jì)和建造采用數(shù)字優(yōu)先策略,以連接在線和店內(nèi)體驗(yàn)。
有很多有趣的公司向?qū)嶓w零售商提供新技術(shù)來取代舊的營銷技術(shù)。深圳茶葉包裝設(shè)計(jì)公司正在努力通過更有效和更具成本效益的技術(shù)來顛覆零售標(biāo)牌。Point Inside使零售商能夠使用信標(biāo)與店內(nèi)的客戶互動(dòng)。然而,您的努力并不需要總是包含新奇的技術(shù)。只需為您的商店員工提供平板電腦,即可幫助客戶找到產(chǎn)品、提出建議,甚至在商店中沒有可用的商品時(shí)直接在那里訂購商品,這樣他們就不必排隊(duì)了。對于零售業(yè)來說,這是一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又令人興奮的時(shí)刻。只有時(shí)間才能揭示最近零售泡沫的最終贏家和輸家。但這一點(diǎn)很清楚——想要生存的零售商必須從運(yùn)營和營銷的角度進(jìn)行重組,并重新關(guān)注客戶,無論他們身在何處——在線或?qū)嶓w店。